IoTのバイ・アンド・ビルド戦略による持続可能な資産管理とスケールされたインテリジェンス

未活用データの可能性を最大限に引き出す

設備と化学ソリューションを提供するサービス企業であるSolenis社は、データインサイトが果たす重要な役割を認識しています。現在、同社は顧客ジャーニー、アプリケーションとの相互作用、システム運用、さらには化学反応が重要なプロセスに与える影響などを理解するためにデータを活用しています。しかし、自社設備からの膨大なデータに加え、研究室、現場、オペレーター、顧客からのデータにもアクセスできるSolenis社は、この貴重な情報の流れを収集し、一元化するための企業全体のアプローチの必要性を感じていました。残念ながら、内製ソリューションでの過去の試みは期待を下回る結果でした。企業全体で活用できる強力なグローバルソリューションの欠如により、データソースが分散・断片化し、何年も前からカスタムシステムに投資していた競合他社と比べて競争上の不利益をもたらしていました。Solenis社には、このデータを収集、分析し、その価値を引き出すことで、自社と顧客の両方に利益をもたらす単一のプラットフォームが必要でした。

「購入と構築」の企業プラットフォーム

Solenis社は、適切なIoTプラットフォームの選択が重要であることを理解し、市場の幅広いソリューションを2年間かけてテストしました。選定後も、チームは企業レベルでのコミット前に、プラットフォームのクラウド版でソリューション構築により多くの時間を費やしました。メリットは明確でした：Cumulocityのコア機能により、データ取り込み、デバイス管理、セキュリティなどの重要なタスクがSolenis社の負担から取り除かれ、カスタムソリューションの構築に集中できるようになりました。デジタルソリューションチームリーダーのAndrew Ledlie氏は次のように述べています。

「商用チームと協働する際、私たちは多くのFortune 500企業に支持されているプラットフォームを使用していることを説明します。それ自体が顧客を安心させる声明なのです。」

選択が決まると、Solenis社の最初の主要タスクは、レガシープラットフォームからCumulocityへのすべての移行でしたが、これはわずか5か月で完了しました。移行中、Solenis社は以前に構築したもので再利用したいものを発見しました。言うが早いか：新しいプラットフォームにより、チームは「購入と構築」アプローチを使用できるようになりました。これにより、既製品購入に伴うスピードと個別機能をカスタマイズする柔軟性の両方を得ることができました。これがCumulocityのDNAの核心であるエンパワーメントです：ほとんどの企業が必要とするIoT機能の85%が、すぐに使える状態で提供されています。残りの15%により、IoTパイオニアは、カスタマイズ可能なアドオンとイネーブラーの支援を受けて、独自の戦略を自ら開発できます。Ledlie氏は次のように付け加えています。

「すぐに使えるソリューションにより、戦略的なビジネス成果を迅速に達成できました。一方、直感的なツールにより、その上に独自のサービスを簡単に構築できます。今では、堅固で信頼性が高く、スケーラブルなIoTプラットフォームを基盤として、イノベーションと差別化を推進する能力を手に入れました。」

イノベーションの触媒

新しいIoTプラットフォームがゲームチェンジャーであることは間違いありません。Solenis社は、顧客履歴、デバイス、手動データフィード、他の顧客のAPIなど、複数のソースからのデータを組み合わせることができるようになりました。変化の大きさにもかかわらず、Solenis社は印象的な採用率を見せており、最初の9か月でデバイス数が800から1600に増加しました。データソースの数も2倍以上になりました。

プラットフォームの利点は自動化とリアルタイムデータ収集を超えており、最初の「ライブ」ソリューションがすでに価値を付加しています。「技術パフォーマンスダッシュボード」と名付けられたこのソリューションにより、Solenis社は1500人以上からなるアフターセールスチームにリモートモニタリングを提供しています。これにより、チームは顧客のパフォーマンスデータをより良く理解し、予測を使用してプロアクティブな顧客エンゲージメントを行うことができます。また、ビジネスドライバー、価値、持続可能性などの側面に関する定性的指標の提供に焦点を当てたSolenis Cloudのソフトローンチも行われました。ローンチ以来、Solenis社が猛烈にイノベーションを起こしているのも当然です。例えば：

回収ボイラー資産健全性ソリューション：パルプ・製紙業界では、回収ボイラーは重要な資産です。ダウンタイムが発生すると、工場全体が停止する可能性があります。従来、顧客は年次監査での手動評価に依存していました。現在、Solenis社はCumulocityプラットフォームを使用したパイロットプログラムを開発しました。この革新的なソリューションは、データ取り込みと更新を自動化し、顧客に重要なメンテナンスインサイトを提供します。メリットは？複雑なプロセスの簡素化と、事業継続性と回復力を確保するリアルタイムモニタリングです。

タンクレベルモニタリング：スムーズなサプライチェーン管理を確保するため、顧客サイトでの在庫レベルのモニタリングは重要です。現在、Solenis社はCumulocityを使用して、重要な測定値を収集するだけでなく、顧客が行動できる意味のある定性的結果に変換するプラットフォームを構築しました。この派生データを活用することで、Solenis社の商用チームと顧客の両方がデータを使用して運用効率を確保しています。在庫切れや早期出荷は過去のものとなりました。

完璧な化学反応：SolenisとCumulocity

Solenis社のCumulocityプラットフォームの活用により、顧客向けのカスタマイズソリューションを提供できるようになっただけでなく、ESG目標の達成にも貢献しています。水効率、カーボンフットプリント、エネルギー使用量をより深く理解することで、顧客はより環境に優しい未来のためにデータを活用できるようになりました。過去には、あまりにも多くの指標が顧客にとって理解困難でした。しかし、シンプルなダッシュボード機能を備えた強力なプラットフォームへのアクセスにより、このデータは今や民主化されています。将来を見据えて、Solenis社はデータ駆動型ソリューションの開発を継続し、スケールアップ・アウトを行い、デジタルツイニング、より深い分析、APIゲートウェイを介したデータソースの拡張などの補完技術を探求する計画です。