顧客成功事例
ToolliveがCumulocityを活用し、1年以内に4つの新しいデジタルサービスを革新的に立ち上げ
顧客
課題
- 可視性の欠如と追跡の困難: 顧客は機器が使用可能な状態にあるか、どこに配置されているかを簡単に確認できず、遅延や非効率性を招いていました。
- 限定的な保全インテリジェンス: 保全は予知的ではなく、事後反応的でした。
- データの一元化なし: 情報がシステム全体に散在し、簡単にアクセスできませんでした。
- リースマーケットプレイスなし: 顧客は不足時にツールを見つけたり借りたりする方法がありませんでした。
- 技術的ギャップ: 元々のカスタム構築プラットフォームは、成長するビジネスニーズに対応するための十分な拡張性や適応性がありませんでした。
成果
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迅速で無駄のない立ち上げ: Toolliveは2人のチームでわずか4ヶ月で最初のサービスを立ち上げ、初年度に5つの航空会社顧客で7,000以上のアセットをオンボードして完全に運用しました。
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急速な拡張と拡張性: わずか8ヶ月で接続デバイス数を250から750に増加させ、1,000以上を目標とするパイプラインを構築しました。
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リアルタイムの可視性と自動化: 40,000以上の重要なアセットをリアルタイムで追跡し、透明性とアクセスを改善し、ダウンタイムを削減しました。
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新たな収入と収益性: ツールリースサービスだけで、Toolliveが初年度に収益性を確保するのに十分なROIを生み出しました。
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デジタル差別化: 11ヶ月で4つの新しいデジタルサービスを立ち上げ、将来に対応したデジタルファーストのサービスポートフォリオを確立しました。
デバイスを単に接続するだけでなく、デジタルサービスとビジネスイノベーションを実現できるプラットフォームが必要でした。
Paul-Emmanuel Faidherbe
CTO
Toollive
詳細
Toolliveは、柔軟性とビジネスフォーカスのバランスが取れたプラットフォームを必要としていました。高速でスケーラブル、そしてERP、CRM、外部システムとの統合が容易なプラットフォームです。同社のCTOは、システムインテグレーターとしての経験からCumulocityを既に知っており、その結果を出す能力を信頼していました。
Cumulocityを活用して、Toolliveはツール管理を再定義するデジタルサービススイートを開発・展開しました：
- ツールリースマーケットプレイス： 不足時に特殊ツールをレンタル—新たな収益源を創出。
- ツールパーク管理： すべてのツール、メンテナンス記録、文書、外部統合のための統合ダッシュボード。
- ツールトラッキング： 高価値ツールのリアルタイムGPS追跡とジオフェンシング・アラート機能。
- ツールサービス： 見積もりから廃棄まで、エンドツーエンドのライフサイクル管理。
- コックピットダッシュボード： 予知保全インサイト付きの顧客向けステータス表示。
これらすべてが、Cumulocityのスケーラブルなマイクロサービスベースアーキテクチャ上に構築され、Toolliveの既存システムと統合されています。
車輪を再考案することは止めて、自分のビジネスロケットを作りましょう。Cumulocityのおかげで、自分たちにとって本当に重要なことに集中できました：実際のビジネス課題の解決です。わずか4ヶ月で、カスタム開発なら何年もかかったであろうものを構築できました。このプラットフォームは完璧なバランスを実現しています：適応できる柔軟性がありながら、価値を提供するのに十分な集中力を持っています。 — Paul-Emmanuel Faidherbe氏、CTO、Toollive