リモートモニタリングが医療機器メーカーにコスト削減とコンプライアンス効果をもたらす

世界中の患者に恩恵をもたらすIoT

患者の病院への通院回数を減らし、より自立した生産的な生活を送ることを可能にするスマートで接続された医療機器は、ヘルスケア管理においてますます重要な役割を果たしています。世界中のこのような機器の数は2024年までの3年間で2倍以上に増加し、世界のヘルスケアIoT市場は2025年までに3,220億ドル以上の価値になると予測されています。^1,2

世界中の病院、クリニック、患者の自宅に数十万台の医療機器を持つこの顧客にとって、リモート製品管理は不可欠でした。この顧客は、心臓リズムモニター、心臓マッピング装置、腎結石管理などの製品を持つヘルスケア機器分野の主要プレーヤーです。そのため、リモート分析に依存していたベンダーが製品の終了を発表したとき、新しいソリューションが緊急に必要でした。

既存ソリューションの提供者は、顧客に対して別の製品を採用するよう説得しようとしました。それまで支払っていた費用の3倍の価格でしたが、動作することを証明できませんでした。患者の生命が危険にさらされ、しばしば複雑な規制義務を満たす必要があることを考えると、それはあまりにも大きなリスクでした。他を探す時が来ました。

「多くの選択肢を検討しました」と同社のIoTプラットフォームマネージャーは説明します。「製品の成熟度不足や、私たちの特定のニーズに合わせて製品をカスタマイズするために密接に協力する意欲の欠如により、それらを却下しました。」

同社はすぐにCumulocityを選択することを決定しました。複数の顧客の複数のデバイスを複数の規制義務とともに処理できる、すぐに使えるデバイス管理ソリューションです。

Cumulocityプラットフォームは、顧客が必要とするもののうち80%をすぐに使える形で提供し、迅速な開始と素早い展開を可能にします。そして、企業が競合他社との差別化を図るために必要なカスタマイズされたソリューションを簡単に作成できるようにします。

「ビジネスの他の多くのことと同様に、最終的な選択は関係性についてでした。Cumulocityは本当に私たちとうまくいきました：彼らは耳を傾け、質問に答え、私たちが一緒に達成する必要があることを理解しているようでした。それは素晴らしいスタートでした。特に、以前支払っていた金額よりも安く済んだのですから」とIoTプラットフォームマネージャーは述べています。

初日からの成果と節約

Cumulocityでは、シンプルなSDKとAPIのおかげで、大規模であってもデバイスの接続は数分で完了します。そして、メリットはそれだけではありません。

「今では世界中のすべてのデバイスが、その場所の要件に従って数分で自動的に更新されます」とプラットフォームマネージャーは説明します。「そして、まれにデバイスが現場でのみ接続できる場合でも、プロセスが非常にシンプルなので、電話やチャットで人々に説明することができます。もう訪問は不要で、利用不可能な状態もなく、ダウンタイムは最小限です。」

「リモート更新だけで、Cumulocityは世界中で行われる手動ソフトウェア更新に関連する航空券、レンタカー、ホテル、その他の旅費において、年間350万ドル以上を節約していると推定しています。以前使用していたUSBドライブがまだ出荷待ちで待機している間に、私たちはすでに最新のソフトウェアで手順を実行しています。」

Cumulocityは最新の更新をほぼ瞬時に利用可能にし、承認の準備を整え、ユーザーの都合に合わせて更新できるようにします。そのため、患者はデバイスから最新で最高のケアを受けることができ、ヘルスケアプロバイダーは地域の規制に準拠していることを知ることができます。さらに、これらのデバイスをリモートで監視することでデバイスの寿命が向上し、より長期間有用性を保つことができ、逼迫した病院予算の緩和に役立ち、ヘルスケアを変革し患者の生活を改善する同社の持続可能性目標を後押しします。

「データコンプライアンスと回復力は、欧州連合やその他の規制区域でますます困難になっています。お客様にとって最良の前進方法を見つけることがCumulocityの仕事です」と、CumulocityのプロフェッショナルサービスデリバリーVPであるStefan Bucholzは述べています。「あらゆるヘルスケアアプリケーションと同様に、データセキュリティとプライバシー保護が絶対に必要であるため、私たちのプロフェッショナルサービスチームはお客様と協力して、さまざまなデータ主権法とユースケースに対応できるロードマップを定義しました。」

相互尊重に基づく強固な関係

顧客がデバイス管理とフィールドサービスにCumulocityを使用し始めるとすぐに、さらなるデバイスを担当する他の社内チームがその利点について聞くようになりました。彼らもコスト削減と自動化された規制コンプライアンスを望んでいました。そして、すべてのデバイスからカスタマイズ可能なダッシュボードに直接リアルタイムで送信されるストリーミング分析の品質に大いに感銘を受けました。

「私たちはCumulocityから受けたサポートについても絶賛していました。まず、彼らは私たちのデバイス管理問題の解決を支援し、今度は収益化を検討している実用的な洞察のためにデバイスからより多くの価値を得ることについての新しい質問に答える手助けをしてくれています。」

「Cumulocityと話すときは、いつも明確で透明なプロセスに関わることになり、彼らが私の質問を真剣に受け止め、みんなにとって有効な答えを見つけるために最善を尽くしてくれることを知っています。私はこの業界に長くいます。そして信じてください：いつもこのようではありません！」

参考文献

1Omdia, IoT Forecast: Connections, Devices and Service Revenues (Total Addressable Market), 2018-24, August 2020.

2World Economic Forum, Four ways data is improving healthcare, 2019.