CumulocityでSMCの扉を開く

SMCは1959年に東京で設立され、空気圧機器の製造を専門としています。同社は顧客の要求に応じて進化を続け、70万種類以上のバリエーションを持つ12,000の基本モデルからなる包括的な自動制御機器ポートフォリオを提供しています。SMCは5つの技術センターを誇り、そのうち2つはヨーロッパ（ドイツとイギリス）にあり、83カ国で20,800人以上の従業員を擁しています。SMCは企業の社会的責任（CSR）イニシアチブを通じて、環境への悪影響を最小限に抑え、持続可能性を促進することにコミットしています。

機械学習と分析による製造業

極めて競争の激しい製造業界において、SMCのような企業は常に競合他社との差別化を図る方法を模索しています。忙しい顧客に対して、生産性の向上、コスト削減、使いやすさ、セキュリティ、持続可能性の面で期待を上回る製品を提供することは、競争優位性をもたらします。「エアはコストがかかる」ビジネスにおいて、圧縮空気の漏れがどこにあるかを測定し、エンドユーザーに示し、常時稼働する検知による介入で関連する損失を防ぐことで、監視によってインシデントを削減する方法を提供することは、ビジネスにとって最先端の可視性とコスト削減につながります。

SMCは、エンドユーザーから予知保全への関心が高まっており、機械で何が起こっているかについて頻繁に質問されるトレンドを観察しました。同社は、IoTサービスの接続性によって提供されるデータが業界で十分に活用されておらず、同社には成長する新しいニーズを満たす可能性があることに気づきました。機械は常にセンサー技術を活用してきましたが、顧客は自分たちの機械やシリンダーなどのコンポーネントからより多くの情報を得る方法を求めていました。

製造業の顧客の期待は、特にモノのインターネット（IoT）とクラウドでの作業に関して、常に進化しています。ユーザーは、実用的なデータの作成とより効果的なシステム管理の両方を通じて、IoT技術が時間、お金、リソースの節約にどのように役立つかについての理解を拡大し続けています。市場と顧客ニーズの変化により、組織は自らを再発明し、完全に新しいサブスクリプションベースのビジネスモデルを設計することになりました。

SMCドイツのデジタルビジネス開発エキスパートであるオリバー・プラング氏は、特にCOVID以降、クラウドとモノのインターネットに対する態度が近年急速に変化したと述べています。

「5年前、私が顧客と話をして、データをクラウドに送るためのIoTシステムの使用について提案したとき、彼らは興味を示しませんでした。データを自社のデータセンター内に留めておきたがっていました」とプラング氏は言います。「これは過去2〜3年で大きく変わりました。主にパンデミックのためで、誰もが自宅にいたからです。人々は突然、データをクラウドに送信し、拡張された接続性を活用することをより受け入れるようになりました。なぜなら、機械の前に直接いなくても、ビジネスデータにアクセスし、機械の運用から洞察を得ることの重要性を実感したからです。」

ビジネスにおけるもう一つの重要な関心事は、個々の企業や業界の将来についての議論において、地球の健康がますます重要な役割を果たしていることです。多くの顧客は、炭素フットプリントを削減し、自社のCSRストーリーに貢献できる製品も求めています。環境問題が最前線に留まる中、エンドユーザーは、IoTがエネルギー消費とリソース使用量を削減することで炭素フットプリントを縮小し、より持続可能なビジネス戦略の創出に役立つことを実感しています。

「世界中の誰もが気候変動と炭素フットプリントについて話しています」とプラング氏は言います。「最大手企業はすべてそれについて話しており、私たちにとっても重要です。彼らの主要サプライヤーの一つとして、私たちは同じ言語を話し、同じページにいるパートナーとして信頼してもらえるよう、彼らが必要とするツールを提供する必要があります。」

洞察を知識に収束させ、スマートなアクションへ

SMCはCumulocityチームに連絡を取り、CumulocityがSMCに多くの利点を提供できることがすぐに明らかになりました。あらゆる「モノ」と統合し、さらにIoTデータをコーディング不要であらゆるクラウドサービス、コアシステム、またはアプリケーションと統合する能力が、大きな決定要因でした。Cumulocityが顧客側で20分以内に稼働できるという事実も重要でした。

Cumulocityはエッジ、クラウド、オンプレミスで利用可能であるため、まだクラウド対応が完全でないSMCの顧客にもオプションを提供します。また、わずか5つのセンサーから始めて、需要の増加に応じて迅速にスケールアップできる拡張可能なソリューションを提供します。セキュリティの懸念は、プラットフォームが完全に保護されることを保証するテルコグレードのセキュリティアーキテクチャによってしっかりと対処されています。

実装から4か月以内に、SMCとCumulocityはSmart Field Analyticsオファリングを開発し、ドイツで最初のユースケースを稼働させることができました。

「このソリューションは市場で私たちに優位性を与えています。過去には、私たちの会社は主にコンポーネントサプライヤーと見なされていましたが、Cumulocityサービスにより、ハードウェア、ソフトウェア、サービスを含む完全なソリューションプロバイダーとして市場に参入し、これまで期待されなかった方法で顧客のニーズを満たすことができるようになりました」とプラング氏は述べています。

効率監視がエネルギー意識を向上

Smart Field Analyticsオファリングの下で、SMCは顧客が求める詳細なデータを提供し、持続可能性、コスト削減、効率性の目標達成を支援できるようになりました。ソリューションが提供する多くの利点の一部として、工場管理者は現場全体で予知保全を展開し、計画外のダウンタイムと生産性への影響のリスクを排除できるようになりました。さらに、空気圧シリンダー内のセンサーによって生成されるデータが、発生源でリアルタイムに監視されるようになりました。DellのEdgeハードウェアデバイスを搭載したCumulocityは、機械の遅延時間に関するリアルタイムレポートを可能にし、差し迫った不良生産を防ぐアラートと計画外の機械ダウンタイムに関するレポートを提供します。

組み込まれた学習アルゴリズムにより、SMCは各機械に合わせた信頼性の高い分析を顧客に提供し、漏れ検知サービスでさらに詳細に掘り下げることもできます。これにより、どれだけの圧縮空気が使用されているかを分析し、プロセス障害につながる可能性のある問題の早期発見を可能にすることで、漏れコストを少なくとも20％削減できます。

新しいビジネスモデルとしてのエネルギー透明性

このパートナーシップは、SMCにサブスクリプションベースの収益ストリームを創出し、開発見込みのリストが増加する中で、ビジネスを全く新しい成長方向に導くのに役立ちました。

「私たちはSMCにとって完全に新しいビジネスを創出しました」とプラング氏は言います。「私たちは今、エネルギー透明性と呼ばれる新しいビジネスモデルを持っています。私たちは顧客に、センサーとゲートウェイを備えた完全なデバイスを提供し、Cumulocityダッシュボードを通じて直接情報を送信しています。」

SMCは、過去に獲得に苦労したり、失ったりした可能性のある顧客とも話をしており、Cumulocityが革新を支援しただけでなく、特に持続可能性に関して明確な競争優位性を与えたことを実証しています。「私たちが今提供できるこの種のソリューションは、過去数年間閉ざされていたいくつかの扉を開きました」とプラング氏は述べています。

このオファリングは、顧客にとってだけでなく、SMCにとっても完全に拡張可能であり、サービスポートフォリオを拡大するための他のアイデアを与えています。「ビジネスを拡大する方法について多くのアイデアがあり、もちろんドイツだけで販売するわけではありません」とプラング氏は付け加えます。「ヨーロッパの他のSMCオフィスに拡大し、その後世界中に展開することを目指しています。」