オーストラリアの乾燥地帯で水とデータの流れを維持

オーストラリアでのIoTへの渇望を満たす

オーストラリアは地球上で最も乾燥した人が住む大陸です。暑く、干ばつが起こりやすく、淡水の消費量が世界最高レベルです。140以上の水道事業体が2,500万人以上の人々にサービスを提供し、135,000の農場に灌漑を行っています。住民は長期間の干ばつを経験してきたため、水の消費と貯蔵はオーストラリア人にとって非常に大切で感情的な問題となっており、漏水の報告や可能な限りの節水に対して集団的な責任感を抱いています。水の消費習慣への意識を高めるためには、可視化が重要な手段です。使用量を見ることができることで、人々はこの貴重な資源を大切にする参加方法を適応させることができます。

140以上の水道事業体のうち、12を除くすべてが「第2層」、つまり議会や自治体などの小規模な政府機関であり、大規模な事業体と同じ責任を負っています。彼らは清潔な水を調達、貯蔵、配給する必要があります。業務には排水の配管網と処理の管理、さらに請求を含む顧客管理も含まれます。インフラ予算は主にアップグレードではなくメンテナンスに重点が置かれています。規制機関が許可するコスト回収料金はインフレ率を大幅に下回っています。

最低のOPEXとCAPEXコストで効率的に清潔な水を供給しながら漏水を最小限に抑え、需要を管理するバランスは、業界がデジタル水道メーターや漏水検知センサーなどのデバイスを接続するモノのインターネット（IoT）ソリューションで対応している認識された課題です。

IoTについてよりスマートになる

公共事業、通信、地方自治体セクターに焦点を当てて、Nucleus3はエネルギーと水道セクター業界に強いルーツを持っています。多くのオーストラリアの事業体がCumulocityを使用して小規模なIoTプロジェクトを開始するのを支援してきた実績のあるコンサルタンシーおよびシステムインテグレーターとして知られており、実装パートナーのGreenBeと協力しています。GreenBeは、政府および公共事業の顧客向けポータルとモバイルソリューションの展開で受賞歴のある豊富な経験を持つ、確立されたオーストラリアの「サービスとしてのソフトウェア」企業です。

オーストラリアの公共事業は、業界標準の監視制御およびデータ取得アーキテクチャ（SCADA）での作業に慣れていました。「ほとんどの事業体は、従来のSCADA運用から、プラント、ポンプ、水道管、下水道などの大規模な物理資産の確立された集中制御と監視を行っていました」と、Nucleus3の公共事業およびIoTソリューション担当GMのジャスティン・スペンサーは述べています。「しかし、彼らはまだIoTが独自の環境にどのように適合し、利益をもたらすかを学ぶ必要がありました。」

このより洗練された需要を満たす鍵は、データの流動的な流れのためにIoTデータを企業システムと統合できる統合レイヤーです。Nucleus3は水道事業体に、デバイス接続と管理、データキャプチャ、分析を含む完全に統合されたIoTソリューションを提供しています。Utilities.ioは、小規模な水道事業体に理想的なエンドツーエンドの水管理ソリューションです。

データを水の節約に変換する

オーストラリア全土の水道事業体にUtilities.ioソリューションが展開されることで、IoTデータは消費者エンゲージメントと顧客満足度の具体的な改善を促進しています。ほぼリアルタイムでのデータ接続を持ち、四半期に一度ではなく15分間隔で迅速かつ簡単に表示できることで、問題を発見し行動に影響を与える能力が変革されます。

「水道メーターの自動化はコストを15%-20%削減できますが、経済的利益を超えた恩恵があります」と、Nucleus3のCEOであるトム・ブライアンは説明します。「Utilities.ioを使用することで、事業体は漏水を管理し、消費意識を向上させ、請求を合理化できます」と彼は言います。「私たちは事業体が消費者と多くのレベルで相互作用し、教育し、行動を変え、エンゲージメントを図るのを支援しています。請求書や道路を掘る作業員を見るだけでなく、消費者は議会や水道事業体とエンゲージしています。そのエンゲージメントは支持を築き、適切な時に適切なサービスを住民が確実に受けられるようにするためのより良いアウトリーチにつながります。」Nucleus3は、オーストラリア全土で必要な場所にデータと水を自由に流し続けることを目指しています。

概念実証の実装を実行している事業体は、何年も水を失っていた漏水を検出できています。家庭に設置されたスマートメーターや、2つのメーター間の圧力ポイントをチェックできる街路の両端のセンサーの統合により、主要な漏水を特定し修理できています。他の議会では、デジタルセンサーとメーターのおかげで初めて重大な水の盗難が発覚し、ある事例では30分ごとに700リットルを節約しています。

「はるかに近いエンドポイントで、自治体の住民との直接的な接続があります」とブライアンは言います。「議会は通常、請求書や事務所に提出された苦情を通してのみその接続を持っていました。私たちの戦略的パートナーであるGreenBeの技術により、請求データを含む私たちが接続するすべてのデータを取得します。」スループット請求統合とゲーミフィケーションにより、消費者は水の使用行動を変えることが奨励され、力を与えられます。ほぼリアルタイムで、家電製品、プール、エアコンがどれだけの水を消費しているかを見ることができ、これが行動の変化につながります。消費者は水道料金を節約し、貴重なオーストラリアの資源を保護する「好循環」に入ります。GreenBeにより、顧客関係と関連するすべてのデータ、サービス、製品、付加価値提供は議会によって所有され制御されます。第三者のソーシャルメディアプラットフォームによってではありません。

利益を注ぐ

Utilities.ioは、複雑さや大規模な資本投資なしにプラグアンドプレイの水管理IoTソリューションを提供します。システム、専門知識、リソースはすべてソリューションの一部です。クラウド経由の接続により資本コストが削減されます。APIアダプターにより、公共事業は企業および運用システムをIoTソリューションに接続して、すべての運用の完全な資産から顧客までのビューを得ることができます。Utilities.ioは、顧客、コミュニティ、環境を優先しながら最高レベルのサービス提供を確保するマルチネットワーク、マルチメーター、センサー対応プラットフォームです。

Nucleus3は今後5年間でオーストラリア全土に25万個以上のセンサーと統合スマート水道メーターを展開し管理する予定で、すべてCumulocityとGreenBeによって動力を供給されるutilities.ioソリューションを通じて監視されます。

このIoTデータが容易に利用でき、GreenBeの最先端機能により、チームは顧客とコミュニティのエンゲージメント影響で前向きな変化を観察しています。水の消費行動を意識することで、コミュニティと環境利益の関係は、次世代とその先のより持続可能な未来にすべての人をより近づけます。

「GreenBeを使用している顧客は、アプリケーション非使用者と比較して水の消費量を20%削減しています。今では日々のデータを見て、洗濯や庭への水やりなどの最近の活動と関連付けることができます。これにより、人々はいつ、どのように消費するかについて水とお金を節約する選択をする力を得ています」と、GreenBeの共同創設者兼CEOであるデビッド・カタロフスキーは述べています。

小規模な事業体でもIoTがよりアクセスしやすくなったため、公共事業はソリューションにより多くを求めています。改善されたインテリジェンス、より頻繁なデータ収集能力、ほぼリアルタイムでのネットワーク全体の圧力感知、センサーとメーターの状態監視、流出を防ぐための下水マンホールレベル、さらに資産の完全性の保証です。真の推進力は、データの力が消費者にもたらす利益です。

「需要管理と、ターゲット、インセンティブ、社会的規範を使用してデータの上に行動的需要管理を重ねることで需要をシフトする方法について、本当に素晴らしいデータがあります。測定できなければ管理できません。顧客のデータを測定することで、彼らがどこで必要以上に使用しているかを示し、水道ネットワークをより良く管理できます。」

-デビッド・カタロフスキー、GreenBe共同創設者兼CEO

IoTが水道事業体管理だけでなく、ガスや電気でもベストプラクティスとして急速に普及する中、Nucleus3はインテリジェンスをグリッドの端と消費者の利益に押し進めています。