成功するIoTソリューション開発のロードマップ

誇大宣伝は終わり。本格的なビジネスに取り組みましょう。

2020年、Beecham Research（Beecham）の調査により、誇大宣伝にもかかわらず、多くのIoTプロジェクトが成功とは見なされていないことが判明しました。2023年、3年後、BeechamはIoTプロジェクトの設計、展開、管理に責任を持つ数百人の専門家を対象に再度調査を実施しました。このホワイトペーパーは、その調査結果に基づいており、過去数年間で何が変わったのか、なぜより多くのプロジェクトが成功と見なされるようになったのか、そしてどのようにして成功の確率を高めることができるのかを検証しています。また、IoTを単なる応急処置や独立したプロジェクトとして捉えるのではなく、企業全体の変革の推進力として位置づけることの重要性についても考察します。企業がIoTを組織全体のデータを統合しながらビジネスに完全に組み込むことで、IoTの真の可能性が実現されるのです。これも誇大宣伝のように聞こえるかもしれませんが、このホワイトペーパーでは、実際にご確認いただく機会を提供します。私たちが協力してきた企業が経験したビジネス成果の事例をご紹介します。

1. 調査結果の概要

2020年、IoTを専門とする主要な技術調査・分析会社であるBeecham Research（Beecham）は、IoTプロジェクトの設計と実行に関する広範囲な調査を実施しました。この調査には、これらの取り組みの設計、展開、管理に携わる専門家を対象とした大規模なアンケートが含まれていました。

調査の結果、回答者のわずか12%がプロジェクトが完全に成功したと考えていることが判明しました。そして、約5分の3（58%）がプロジェクトが完全にまたはほぼ失敗したと回答しました。¹

当時、私たちはこれらの数字を「冷静に受け止めるべき」と表現しました。そして、成功の欠如はIoT技術自体とは関係なく、むしろ高い失敗率は、IoTの実装が簡単ではなく、約束された利益を完全に実現することが困難であることを反映していると考えました。

3年後、Beechamは再び私たちにアプローチし、このトピックを再検討し、状況がどのように変化したかを調査しました。この分野についてより多くを学び、コミュニティと共有することに常に意欲的な私たちは、この追加調査を支援することを喜んで受け入れました。

市場がどのように進化したかを学ぶために最新のデータを検証できるようになった今、調査から得られた3つの重要な発見をご紹介します。

1.1 プロジェクト成功の可能性が大幅に向上

図1：IoTプロジェクトの成功、全回答者、2020年対2023年。^2,3

そして、状況は大きく変化しました。Beechamが2023年に上記の質問をしたところ、回答者の70%がプロジェクトが成功したと回答しました。プロジェクトが失敗したと回答した割合は58%からわずか24%に減少しました。では、この改善をもたらすために、過去3年間で何が変わったのでしょうか？

1.2 目標はあまり変わっていない

図2：IoTプロジェクトの潜在的目標の重要度評価、2020年と2023年。^4,5

プロジェクト成功の可能性の大幅な向上により、企業がIoTプロジェクトに対する期待を緩和したのではないかと疑問に思いました。しかし、データはこのことを示していません。

2020年から2023年にかけて、企業は引き続き幅広い目標を重要として位置づけています。

生産性の向上は依然として共通の目標でしたが、新しい選択肢である「スケーラビリティ」によってトップの座から押し下げられました。これは興味深い展開で、企業が初期展開を超えて計画を立て、1つの工場の1つの資産で機能するカスタマイズされたソリューションが、工場全体、サイト全体、そして世界全体にスケールできなければ価値がないことを認識していることを示しています。

生産性とスケーラビリティの向上の重要性は、持続可能性の向上に置かれる重要性の高まりの指標でもあるかもしれません。IoTは、廃棄物の削減、エネルギー消費の削減、プロセス改善の特定など、多くの環境目標を推進できます。望ましいにもかかわらず、自社の持続可能性目標を達成する軌道に乗っている企業はわずか7%です。⁶

IoTと持続可能性

ビジネスリーダーの大多数（83%）が、持続可能性プログラム活動が組織にとって短期的および長期的価値の両方を直接創出したと回答しました。⁷

IoTは持続可能性の重要な推進力であり、企業が新しいビジネスモデルを開発し、コストを管理し、エネルギー使用量を削減し、廃棄物を削減することを可能にします。

1.3 顧客向け目標は内部運営に焦点を当てた目標よりも達成が困難

図3：目標別IoTプロジェクトの成功、2023年。プロジェクトが完全にまたはほぼ成功したと回答した回答者に基づく。⁸

「生産性の向上」が目標だったと回答した採用者の7分の6（83%）が、ほぼまたは完全に実現されたと回答しました。対照的に、「新しいビジネスモデルの実現」について同様に回答したのはわずか58%で、完全に実現されたと説明したのはわずか4%でした。

この説明は、変化の範囲に関係している可能性があります。新しいビジネスモデルの実現は、その性質上、より野心的で広範囲にわたる目標です。

新しいビジネスモデルの創出は複雑で、潜在的な利益はより実質的で広範囲にわたる可能性があります。例えば、顧客ロイヤルティの向上やウォレットシェアの拡大などです。このような利益が完全に明らかになるまでには数年かかる場合があります。

また、このようなプロジェクトの野心的な性質を考えると、うまくいかない可能性のあることの数も非常に多い可能性があります。成功は技術が機能するだけでなく、他の多くの要因にも依存します：

• 予想された市場ギャップは存在したか？
• 潜在的収益の予測は正確だったか？
• 競合他社は変化にどのように反応したか？
• 外部要因（経済変化や地政学的不安定など）は結果にどのような影響を与えたか？

1.4 第三者の専門知識/リソースの利用がわずかに増加

図4：IoTプロジェクト実行のための内部/外部専門知識とリソースの利用、2020年対2023年^9,10

過去3年間で、IoTの成熟度は大幅に向上しました。IoTがより一般的になるにつれて、スキルの利用可能性も向上しました。それにもかかわらず、プロジェクトが主に外部の専門知識やリソースに依存していると回答した回答者の数がわずかに増加しています。

これは、関連スキルを持つ人が増えている一方で、需要も増加していることを反映しています。必要なスキルを引き付け、維持することは依然として課題です。

多くのIoTプロジェクトには、幅広いスキルが必要です。例えば、製造工場で資産を追跡するプロジェクトには、以下のスキル/知識が必要な場合があります：

• 無線ネットワーク設計
• モジュール統合
• データセキュリティ
• システム統合
• プライバシー/データ主権規制
• データ分析/人工知能（AI）

そのため、回答者の約5分の3（59%）—2020年の50%から増加—が、プロジェクトが「主に外部」または内部と外部のリソースの組み合わせで開発・実装されたと回答したのも不思議ではありません。^11,12

Beechamは、IoTプロジェクトの設計と実行に携わる442人の専門家を調査しました。回答者の約半数（52%）が南北アメリカ出身で、約3分の1（32%）がEMEA、約5分の1（18%）がアジア太平洋地域出身でした。回答者の約3分の1（31%）が従業員1,000人以上の企業を代表していました。

2020年と2023年の両方のBeechamレポートはこちらで入手できます。

2. 調査と現実の融合：調査結果の第一線からの視点

IoTプロジェクトがほぼまたは完全に成功していると報告する企業の割合が、わずか2年でこれほど大幅に上昇したのはなぜでしょうか？お客様との協力から、今後も成功を加速させる重要な変化がいくつか示唆されています。

2.1 組織が明確なビジネス目標を設定している

技術パイロットや概念実証の時代は終わりました。企業はもはや、IoT開発がR&DやIT部門の隔離されたセクションで行われることに満足していません。IoT投資を行う前に、それがどのように、なぜリターンを生み出すのかについて明確な理解が必要です。

測定は、プロジェクトの影響を評価し、組織目標との整合性を確保するために不可欠です。IoT取り組みで成功を収めている企業は、以下の利益を実現しています：

より大きな生産量

Flexcoは、世界中の産業用途でベルトコンベヤーの稼働時間、生産性、安全性の最大化に焦点を当てた、産業用コンベヤーベルト製品およびサービスの大手企業です。FlexcoはElevateを開発しました。これは、鉱業顧客が過酷な環境でコンベヤーベルト清掃システムを監視し、高価な現場検査チームを現地に派遣することなく介入が必要な時期を予測し、生産を最適化することでコストを節約できるIoTソリューションです。Flexcoは、最も問題のある20台のクリーナーにElevateを実装することで、骨材サイトでの生産量を向上させ、メンテナンスチームが不具合を特定し、積極的にサービスを提供できるようにしました。実装前後の計量スケール測定を使用して、キャリーバックの減少による生産量の増加を確認し、年間110万ドル以上の生産に相当することがわかりました。

より高い効率

SMCは空圧機器の製造を専門としています。ソリューションの高度な分析と予防保全により、同社とそのエンドユーザーは、漏れによる空気損失に関連するコストを節約できます。Smart Field Analyticsサービスの下で、SMCは現在、顧客が求める詳細なデータを提供し、持続可能性、コスト削減、効率目標の達成などを支援しています。ソリューションが提供する利益の一部として、工場管理者は現在、フロア全体で予知保全を展開し、計画外のダウンタイムと生産性への影響のリスクを排除し、OEEを最大20%向上させることができます。

より健康で安全な職場

AiFlux Limitedは、アラブ首長国連邦（UAE）のAI産業技術会社で、IoT技術、高度な分析、人工知能を使用して、産業リソースの健康、完全性、生産性に関するリアルタイムの洞察、アラート、予測を提供することを専門としています。同社は最近、海上石油・ガス構造物の建設で使用される作業者と機器の健康と安全に関連する44の異なる健康・安全ユースケースを展開しました。

製品品質の向上

Dürrは、世界有数の機械・プラントエンジニアリング会社の一つです。同社のターンキー塗装工場、最終組立システム、機械・ロボット技術は、デジタル化とIndustry 4.0コンセプトを活用して自動車業界全体の製造を推進し、材料や機器の劣化による塗装欠陥を削減できるようにしています。

二次効果を考慮する時間を取る

間接的な利益は、より無形で定量化が困難ですが、それでも組織に価値を付加できます。これには、従業員のモラル向上、コラボレーションの強化、ブランド評判の向上、イノベーションの加速などが含まれます。これらの利益は即座の財務価値を持たないかもしれませんが、長期的な成功には不可欠です。

簡単に測定可能な指標のみに焦点を当てることは、プロジェクト成功の重要な側面を見落とすことにつながる可能性があります。測定基準をプロジェクトの目標と目的に合わせることが必要です。これには、成功の主要な推進要因を特定し、それらの目標に向けた進歩を正確に捉える関連指標を確立することが必要です。間接的な利益の測定には、より微妙なアプローチが必要で、調査、フィードバックメカニズム、定性的評価を含めて、プロジェクトの影響の定性的側面を捉える必要があります。

土木、鉱業、クレーン技術に焦点を当てたグローバル産業機器メーカーは、建設現場の文書化を簡素化し、デジタル機械通信による報告を自動化し、機械利用に関するリアルタイムの洞察を提供するデジタルソリューションを開発するためにIoTに投資しました。プロジェクトは成功し、同社の顧客は効率を30%向上させることができました。

しかし、それで終わりではありませんでした。顧客は、地域の気象条件と風速に関するデータを統合することで、危険な状況に関する早期警告を提供できることをすぐに認識しました。このデータをデジタルツールに組み込むことで、現場での作業者の安全性向上を顧客が支援できるようになりました。そして、もちろん、事故の減少は書類作業の削減、規制上の罰金や罰則の支出削減、稼働時間の増加も意味しました。

私たちは引き続き、迅速に具体的なビジネス成果を生み出し、勢いと内部サポートを構築できるユースケースを優先することを推奨しています。これにより、将来の投資と成長のための強固な基盤が得られます。実際、多くの機器メーカー（その多くは以前IoTで失敗していた）との協力の結果、私たちは最近、以下のIoT成熟度モデルを開発しました。これは、IoTと接続デバイスの恩恵を受けるために、Equipment-as-a-Serviceモデルまで一気に飛躍する必要がないことを示しています。IoT成熟度の各段階に関連する魅力的な利益があり、それらの利益は累積的です。これは、開始する強い理由があり、その旅を続ける理由があることを意味します。

IoT成熟度モデル

図5：IoT成熟度モデルは、企業が初期のIoTアプリケーションから新しい破壊的ビジネスモデルの導入まで取ることができる道筋を詳述しています。

以下の表では、デバイスメーカーとデバイスユーザーの両方の観点から、潜在的な利益の一部を詳述しています。

2.2 組織が全社的なアプローチを取っている

IoTプロジェクトを実装する際の重要な決定の一つは「構築か購入か」です：

• ソリューションを自分で構築することは、完全な制御権を持ち、完全にオーダーメイドのものを構築できることを意味します。また、必要な人材を確保するためのより大きな初期投資、試行錯誤を通じて学習する必要性とプロジェクトの遅延の可能性を伴う市場投入までの長い時間も必要です。
• ソリューションを購入することで、一般的なユースケース周辺でサービスを開始するための事前構築されたアプリケーションを活用し、市場投入時間を短縮できます。また、ベンダーロックインのリスクとユースケースを拡張する機会の制限も伴います。

しかし、なぜ選択する必要があるのでしょうか？どちらか一方の決定である必要はありません。IoTに対する「購入と構築」のアプローチにより、両方の最良の部分を得ることができます。

IoTで組織にどのような価値を生み出すことができるかに焦点を当ててください。具体的なビジネス成果を生み出すのが早ければ早いほど、プロジェクトに対するより多くのサポートを得られ、標準的な運営の一部になるのも早くなります。「購入と構築」戦略を採用し、IoT構築の技術をそれを事業としている人々に任せてください。

より迅速な構築：

• スキル不足を回避
• よりスマートに作業
• 実証済みのソリューションコンポーネントを活用してソリューション開発を加速

より迅速な価値実現：

• コストのかかる間違いとベンダーロックインを回避
• 他者の経験から学ぶことで価値を加速

より迅速な成長：

• 最初からスケーラビリティを組み込む
• オープンソースを活用して制限的な独自技術を回避し、選択肢を開いておく
• 人材のスキルアップ
• セルフサービスプラットフォームでより迅速にスケールと変更を実行
• IoTソリューションのリーチをより迅速に拡張

2.3. 組織が技術戦略の見直しを余儀なくされている

3年は長く聞こえないかもしれませんが、技術的には多くのことが変わりました。IoTソリューションの主要な側面は、より良く、より速く、より安価になりました。接続性とセンサーおよびデジタルインテリジェンスの展開レベルは、ほぼ全員の予想よりも迅速に進歩しました。

接続性を考えてみてください。2020年には、5Gはまだ初期段階で、ネットワークは稀でした。2023年には、パブリック5Gが広く利用可能になっています。5Gは接続デバイスのニーズを念頭に置いて開発されました。これには、4GやWi-Fiと同じスペースではるかに多くのデバイスをサポートできることが含まれます。理論的には、5Gは1平方キロメートルあたり最大100万台のデバイスをサポートできます。

プライベート5Gへの関心も高まっています。Wi-Fiとは異なり、これはライセンススペクトラムを使用するため、干渉の可能性が減少します。これらのネットワークにより、企業はパフォーマンスやセキュリティなどの特性を制御できます。エッジコンピューティングと組み合わせることで、リアルタイムの応答性を可能にし、全く新しいIoTアプリケーションのセットを開くことができます。

5G対応デバイスの数は急速に増加しています。GSAによると、現在200以上のモジュールを含む1,700以上の5G対応デバイスが利用可能です。¹³

同時に、センサーはより小さく、より堅牢で、より安価になり、より多くのユースケースを経済的に実行可能にしています。耐久性とバッテリー寿命も向上しています。おそらく最も興味深い発展は、エッジコンピューティングと人工知能（AI）ツールの急速な成長です。AIに関する話題は、敵対的生成ネットワーク（GAN）の出現により過去数年間で高まっていました。その話題は、ChatGPTが一般の意識に入った2023年に熱狂的なレベルに達しました。MicrosoftやGoogleなどのIT大手は、AIに関する計画を共有するか、株価の下落を見るかを余儀なくされました。

報道は、今後数年間で業界が揺さぶられるという話で満ちています。デジタルツインなどのアプリケーションは、やや幻想的に見えたかもしれませんが、突然の差し迫った破壊—一部の人はその変化の規模をインターネットの出現に比較しています—多くの企業が戦略を緊急に再評価しています。

多くの企業が、追いつくべきことがたくさんあることを認識しています。

技術的課題を理解する

セキュリティは、すべての新技術に共通する懸念事項です。そして、IoTも例外ではありません。通常、発生する問題は、IoTの特定の弱点を示すものではなく、むしろ貧弱な製品開発と管理プロセスを示しています。

基本的なセキュリティ衛生は依然として問題です。例えば、デフォルト/ベンダー提供のパスワードの変更に失敗する人や組織の割合を約40%から80%の間とする多くの研究があります。そして、パスワードを変更する人の中でも、多くが同じものを何度も再利用しています。

この問題は非常に深刻で、英国や一部の米国州を含むいくつかの政府が、これに対処するための法律を可決したか、可決の過程にあります。

2020年1月以来、2018年カリフォルニア州消費者プライバシー法は、州内でIoTデバイスを販売する者に対して、以下のような合理的なセキュリティ機能をデバイスに装備することを要求しています：

• デバイスの性質と機能に適切
• 収集、含有、または送信する可能性のある情報に適切
• デバイスとその中に含まれる情報を不正アクセス、破壊、使用、変更、または開示から保護するように設計

英国の法案には同様の規定が含まれていますが、デバイスメーカーにセキュリティアップデートとパッチを提供する日付の公表も強制します。

回答者の大多数（92%）がセキュリティがIoTプロジェクトにとって重要だと回答し、半数以上（54%）が非常に重要だと評価したにもかかわらず、8分の1弱（12%）がこの目標が完全に達成されたと回答しました。

IoTプロジェクトのセキュリティ：認識された重要性対達成度

図6：IoTプロジェクトに対するサイバーセキュリティの重要性と達成された成功レベルの比較、2023年。¹⁴

ビジネスとして、心配する必要があるのは自社のデータだけでなく、顧客やパートナーから収集するデータもあります。そして、データの損失だけが懸念事項ではありません。セキュリティインシデントは、他のシステムの侵害やダウンタイムにつながる可能性があります。

CumulocityのようなIoTプラットフォームは、IoTデバイスのセキュリティ管理をはるかに簡単にできます。数千のデバイスを持つ場合に重要な、新しいデバイスの追加を簡素化し、最小限のセキュリティ基準を強制するのに役立ちます。また、セグメンテーションと暗号化を実装することでデータを保護するのにも役立ちます。これらは、ハッカーや他のユーザーなど、詮索好きな目からIoTデータを遠ざけるのに役立ちます。

ベンダーロックインや独自技術による制限を回避することに関する私たちのアドバイスは依然として有効です。しかし、プロジェクト実行と投資収益率に対する非現実的なタイムラインの設定についても警告します。私たちの推奨は、IoT計画に対する内部承認を構築するのに役立つ簡単な勝利から始めることです。私たちの成熟度モデルが示すように、IoTプログラムは早期から利益を提供できます。成熟度を徐々に構築することは、リスクを軽減し、プロジェクト成功の可能性を高める良い方法です。より迅速に進みたい場合、外部専門知識を導入する議論は非常に強力です。経験豊富なパートナーは、達成可能でより積極的なタイムラインを構築し、約束された結果を提供するのに役立ちます。

2.4 組織はIoTを単独で行うことができないことを認識している

IoTは比較的新しい分野ですが、小規模な独立系から大企業やシステムインテグレーターまで、IoTソリューションに取り組む開発者の広大なコミュニティがあります。既存の知識とツールを活用することは賢明です。多くのIoTプラットフォームは独自のソフトウェア開発キット（SDK）を提供し、開発者コミュニティを運営しています。プラットフォームを選択する際は、エッジ、クラウド、オンプレミスなどの異なる環境で一貫したAPIの使用をサポートしていることを確認してください。さらに、さまざまなコンピューティングプラットフォーム間でのデータと分析モデルの共有を促進することを確認してください。

IoTプラットフォームを使用することで、開発時間を大幅に短縮し、IoT投資に関連するリスクを軽減できます。IoTプラットフォームは、チームがデバイス接続の技術的複雑さに焦点を当てる必要性を減らし、優れたアプリケーションの構築とデータを活用する革新的な方法の発見に努力を集中できるようにします。事前統合されたプラットフォームは、接続性、デバイス管理、アプリケーション実現、システム統合、分析のためのすぐに使用できる機能を提供します。

IoTの成功した実装を確保するには、多様なスキルセットが必要で、その多くは需要が高いものです。研究により、ソリューションプロバイダーを関与させることで、プロジェクト失敗のリスクを大幅に減らすことができることが示されています。内部知識と外部専門知識の組み合わせが、プロジェクト成功につながる可能性が最も高いです。

外部専門知識が最も役立つ分野

外部専門知識が非常に価値のある分野の一つは、IoT戦略の開発です。ユースケースの特定、ビジネスケースの構築、概念実証の開発、ソリューションの展開とスケーリングで企業を支援した実績のあるプロバイダーを選択することが重要です。

第三者の支援が有益なもう一つの重要な側面は、IoTプロジェクトの技術的側面の仕様化です。IoTは、デバイス管理、ネットワーキング、セキュリティ、システム統合など、さまざまな分野を包含します。したがって、パイロットプロジェクトの開発を支援し、ソリューションを複数の地域とユーザータイプにシームレスに拡張できるIoTプラットフォームプロバイダーを選択することをお勧めします。

パートナーを選択する際は、将来のニーズを考慮することが不可欠です。フルスケール展開をサポートできるだけでなく、将来の統合とプロジェクト拡張も支援できるプロバイダーを探してください。優れたプロバイダーは、現在のプロジェクトの成功を確保するだけでなく、後続の取り組みでの成功のためのポジショニングも支援します。

収集されたデータの効果的な使用は、IoT成熟度の重要な指標です。データから最大の価値を引き出すのに役立つ必要なツールと専門知識を持つプロフェッショナルサービスを備えたプロバイダーを選択してください。

最後に、IoT意思決定プロセスのあらゆる側面でセキュリティを優先することが重要です。社内専門知識の採用を選択するか外部支援を求めるかにかかわらず、セキュリティがあなたが行うすべてのIoT関連決定に組み込まれていることを確認してください。仕事で学習している人に任せないでください。

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