IoTを実施する際の最善策：「購入して構築」

製造装置・機器メーカーにはIoT戦略が必要

機械オペレーターは、パフォーマンスを向上させる装置・機器とデジタルソリューションを求めています。彼らは、ダウンタイムの削減、効率性の向上、製品品質の改善、そして最終的には利益率の向上を支援してくれる装置・機器プロバイダーを探しています。

マッキンゼーによると、リモート資産状態監視によりメンテナンスコストを30%削減し、機械のダウンタイムを50%短縮できます。稼働時間は装置・機器オペレーターにとって収益に直結するため、OEMメーカーには設備・機器の健全性を監視し、問題発生前に検知するスマート製品を開発する強い動機があります。これらの製品により、サービス対応をより積極的かつ効率的に行い、問題を迅速に解決できます。また、装置・機器パフォーマンスを向上させ、顧客の運用効率と生産品質の改善を支援します。

この新たな時代で生き残り、成長するためには、OEMメーカーはコネクテッド製品の提供を開始する必要があります。モノのインターネット（IoT）と統合されたスマート機器は、より優れた顧客体験を提供する未来の構築に貢献します。自社の装置・機器の性能や顧客が最も重視する機能に関する知見を得ることで、製品開発のペースを加速させることが可能になります。

コネクテッド機器の価値は稼働時間を超えて発展してきています。装置・機器メーカーにとって、価値の源泉はハードウェアからソフトウェアとサービスへと着実にシフトしています。激化するグローバル競争とコモディティ化の進行により、利益率は急速に悪化しています。IoTコネクテッド装置は、従来の一括販売モデルよりも多く、かつ安定してキャッシュフローをもたらす新たな収益創出サービスの提供を可能にします。これらのサービスは、リモート監視やアフターマーケット販売から、Equipment-as-a-Service（設備サービス型ビジネスモデル）などの新しいビジネスモデルまで多岐にわたります。

IoT戦略の策定は複雑であり、その実行はさらに困難です。自社でのソリューション構築は課題が多くなる傾向があり、そのため多くのOEMが信頼できるアドバイザーを求め、耐久性のあるIoTサービスの創出を加速させています。

今すぐ行動を起こさなければ、競合他社が必ず行動を起こすでしょう。そしてそれは間もなくです。その利益は無視するには大きすぎます。

購入、構築、それとも両方？スマートなコネクテッド製品開発への最適なアプローチの選択

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では、スマートなコネクテッド装置の提供への取り組みをどのように始めればよいでしょうか？どのアプローチが最も拡張性に優れ、実装までの時間を最短化し、構築・維持コストの面で最も費用対効果が高いのでしょうか？

多くの装置・機器メーカーが直面する問題は次のとおりです：特定のニーズに合わせて無制限にカスタマイズできるIoTソリューションをゼロから自社開発すべきか？それとも、社内業務や顧客向けサービスで必要な機能が一部不足していても、市販プラットフォームを戦略の基盤として購入すべきか？

どちらのアプローチにも長所と短所があります。続いて、「購入か、それとも構築（自社開発）か」という選択自体が誤りであることを考察していきます。

自社でのIoTソリューション開発（構築）の長所と短所

自社でソリューションを構築するのが最善策だと考えるかもしれません。結局のところ、自社製品を誰よりも理解し、顧客が求める情報やサービスを把握しているからです。ゼロから自社IoTソリューションを構築する場合に期待できることを見てみましょう。

長所

自社でIoTソリューションを構築する利点は明らかです：ゼロから設計し、自社のニーズや顧客のニーズに合わせたソリューションを自由に作成できる点です。IoTソリューションの範囲と機能をコントロールできます。社内の専門知識を活用し、内部利用のための生成情報を特定したり、顧客と共有するパフォーマンス指標を特定したりできます。

また、既存のシステムやプロセスとの統合にも柔軟に対応できます。既存のIT戦略に沿ってIoTソリューションを設計し、自社のITアーキテクチャと調和しながら、既に利用しているシステムやクラウド上に展開することも可能です。

短所

自社開発のIoTソリューションには多くの利点があるように見えますが、欠点のリストははるかに長くなります。これらの欠点は総合的に、新しいIoTベースのサービスを迅速に立ち上げることを困難にし、持続的な価値を提供するためにそれらを維持することを困難にする逆風をもたらします。自社開発を行うと、IoTプロジェクトの焦点が意図した成果ではなく技術に偏りがちです。プロジェクトチームが技術的な詳細に埋もれると、ユーザーニーズは後回しにされ、エンジニアリングが優先されることになります。

• 市場投入の遅れ・競合他社に対する後れ
  IoTソリューションをゼロから構築する場合、付加価値のあるアプリケーションの構築を開始する前に、技術的な構成要素を組み立てる時間が必要になります。比較のポイントとして、オンプレミスデータセンターの調達、構築、設定に要する数週間から数ヶ月と、クラウドコンピューティングリソースを立ち上げるのに要する数時間から数日を考えてみてください。そして、ソフトウェアを更新時には、自社で対応する必要があります。さらに、学習にはスピードが重要です：IoTソリューションを迅速に展開すればするほど、効果を早期に測定し自社戦略をアップデートできます。
• 初期投資が大きいと回収期間は長期に
  自社でIoTソリューションを構築する場合、一般的に初期投資額が大きくなります。IoTプラットフォームの場合にはすぐに使える基本的な差別化要素のないコンポーネントを、自ら構築する必要があるからです。初期コストが高くなると、企業内の承認を得るのが難しくなります。他部門からリソースを振り向ける必要性については言うまでもありません。
• 社内スキルは貴重
  IoTデバイスを接続し、ユーザーフレンドリーなプラットフォームを構築し、IoTサービスをビジネス目標に整合させるには、幅広いスキルを持つ開発者やエンジニアが必要です。専門知識は希少です。そのような人材を惹きつけ、維持できるでしょうか？Beecham Researchの調査によると、社内の専門知識は稀であり、例えば調査対象企業の87％が、デバイス接続の適切な手法を選択・調達するための適切な専門知識が不足していると感じていました。
• 自社単独でのスケールアップは非常に困難
  十分な社内ノウハウを持つ企業であれば、実用的なパイロットプロジェクトを構築できます。しかし、数台の機械や数十個のセンサー向けには実現可能な手法も、プロジェクトに真のエンタープライズ機能を追加する段階になると、すぐに壁にぶつかります。コネクテッド装置・機器を用いた製造サービスには、エンタープライズグレードのIoTソリューションが不可欠です。高可用性、設計段階からのセキュリティ、数万台規模のデバイスへの拡張性、マルチテナント対応、迅速な復旧時間、効率的なデータ管理等必要です。
• IoTソリューションはサービス（製品やプロジェクトではない）
  開発するIoTソリューションは、開始日と終了日が明確なプロジェクトではありません。従来の意味での「構築・販売・出荷」という製品でもありません。むしろ、サポートが必要なライフサイクルを持つサービスです。継続的なメンテナンス、カスタマーサポート、改善が求められます。ソフトウェア製品のライフサイクルは機器よりもはるかに短いため、設計・出荷するハードウェアの各世代ごとに複数のソフトウェア更新が必要になると予想されます。開発者が新製品の開発から既存製品のサポート・保守・更新へ移行するにつれ、コストセンター化が進んでいきます。これにより、既存製品の維持と革新的な新製品開発の間で、避けられないトレードオフが生じるのです。

言い換えれば、IoT施策において「構築」戦略を追求する場合、適切な人材がいれば精巧なソリューションを構築するチャンスが生まれます。ソリューションは美しく設計されているかもしれませんが、立ち上げまでのスピードは遅くなる傾向があります。カスタム構築されたソリューションは変更に対して柔軟性に欠ける傾向があります。他の施策からリソースを奪うメンテナンスが必要です。コストは急速に膨らむため、成功したパイロットプロジェクトを予算を圧迫せずにスケールさせる余裕はありません。

こうした制約のすべてが、社内プロジェクトが最終的に行き詰まるケースが圧倒的に多いことを意味しています。

IoTプラットフォームの購入した場合の長所と短所

では、その反対側はどうでしょうか？特定のユースケースに特化した既製のIoTプラットフォームを購入することは、スマート機器戦略を満たすIoTソリューションにつながるのでしょうか？プラグアンドプレイ機能を備えたIoTプラットフォームは数多く存在しますが、標準化されたアプローチを採用する価値とは何でしょうか？

長所

IoTプラットフォームを購入すると、一定の業界知識とアプリケーションの専門性を備えたパートナーを得られることが期待できます。リモート監視や予知保全といった一般的なユースケース向けのサービスを迅速に立ち上げられ、早期の価値創出を実現する事前構築済みツールを活用できます。IoTパートナーがIoTソリューションをホスティング・運用管理するため、インフラ管理・デバイス通信設定・セキュリティ対策構築といったIoT導入の障壁となる業務から解放され、顧客価値の向上に集中できます。さらに、多くのIoTプロバイダーは、パートナーエコシステムを構築しており、業界各社の補完技術の導入を容易にします。

短所

プラットフォームを購入することには明らかな利点がある一方で、誤ったプラットフォームを選択すると制約が生じます。

• 機会が制限される可能性
  装置メーカーにとって、IoTの世界は大きく拡大しています。リモート監視用に設計されたものなど、ポイントIoTソリューションを購入することで、自社開発するよりも迅速にサービスを立ち上げることができます。しかし、それは本質的に制限があります。スマートフィールドサービスやパフォーマンス管理など他のユースケースに拡張する必要がある際には、ゼロから始める必要があるかもしれません。さらに、ベンダーの事前設定されたソリューションに限定されるため、競争上の差別化を構築することがより困難になります。
• 単一環境にロックインされる可能性
  IoTはオンプレミスからハイブリッドクラウド、パブリッククラウド、エッジまで連続的に展開されます。ベンダーが対応する環境が限定されている場合、迅速かつ効率的な拡張が必要な際に不利な立場に置かれる可能性があります。アプローチを変更せずに同じIoTソリューションを新たな環境に展開できる価値は大きいのです。

実際には、ほとんどのOEMメーカーがプラットフォームをそのまま使用することはできません。事前構築済みプラットフォームは特定のユースケースを簡素化できますが、特にユニークで複雑なユースケースでは、導入時に何らかの設定が通常必要です。購入したIoTプラットフォームは実行を加速できますが、独自の製品、戦略、顧客ニーズに合わせるためのカスタマイズは依然必要です。最適なアプローチは、戦略実行を加速するプラットフォーム購入の利点と、ビジネスを差別化する拡張機能や能力によるカスタマイズの柔軟性を組み合わせたものです。

解決策：IoTプラットフォームを「購入して構築」（購入と自社開発の両立）

IoTイノベーションへの最速で最も持続可能な道筋は、購入か構築かではなく、購入と構築の両立（購入して自社開発）です。これは、柔軟なIoTプラットフォームを購入し、それをイノベーションと差別化の基盤とすることを意味します。すぐに使えるソリューションは戦略的なビジネス成果を迅速に達成する一方で、直感的なツールを使ってその上に独自のサービスを容易に構築できます。強固で信頼性が高く、拡張性のあるIoTプラットフォームを基盤としつつ、市場で差別化を図るイノベーションを実現できます。

「購入して構築」（購入と自社開発の両立）のアプローチは、IoT戦略を迅速かつ持続的に実行することを支援します。これは、スマートなコネクテッド製品（デジタル装置・機器）から顧客エンゲージメント、市場投入計画まで全てを網羅します。また、これには立ち上げたい顧客向けサービス、これらのサービスをサポートするために必要な内部システム、そしてビジョンを実行するために必要な技術アーキテクチャとロードマップが含まれます。

「購入して構築」がIoT価値を最大化する仕組み

IoT戦略の選択に関して、「購入して構築」が最善の策です。IoTプラットフォームの機能的な構成要素を再構築するという「車輪の再発明」にリソースを費やすよりも、競合他社との差別化要因に時間とエネルギーを集中させることができます。

図1：購入して構築する策がIoT価値を解放

「購入して構築」を行う場合、導入初日から必要なIoT機能の80％を即座に活用できます。適切なプラットフォームは、エンタープライズグレードIoTに必要な機能と能力を備えた堅固な基盤を提供します。設計段階からのセキュリティ、パイロットプロジェクトからグローバル展開までの拡張性、IoTデータの最大限の活用を可能にする統合機能などが含まれます。

その後、残り20%であるIoT戦略を構築し、自社の独自性と卓越した顧客体験の実現に注力することができます。

「購入して構築」の戦略を成功させるには、1つ前提条件があります。それは、購入したIoTプラットフォームで新たなサービス、統合、アプリケーションを効率的に構築できる能力を持ち合わせることです。汎用ベンダーアプローチに傾きすぎると、顧客向けにソリューションを最適化する柔軟性が失われます。最小限の事前設定ソリューションしか提供しないプラットフォームを選択すると、差別化要因とならないIoTプラットフォーム機能（大規模デバイス管理など）に対して独自のアプローチをゼロから構築せざるを得なくなります。

「購入して構築」のビジネスメリット

• トータル所有コストの最小化
  自社内でIoT機能を構築・維持するコストは膨大です。適切なIoTプラットフォームを購入すれば、開発にかかる多大なコストを回避し、顧客の獲得・サービス提供・維持に集中できます。
• パイロットプログラムからグローバル運用まで拡張可能
  複数拠点への拡張が可能なプラットフォームを選択してください。初期の概念実証からグローバル運用まで、同一プラットフォームとインターフェースでデバイスとデータポイントを管理できることが求められます。
• 既存アプリケーションとの統合
  IoT分析は既存のエンタープライズアプリケーションとの容易な連携によって効果を発揮します。主要ソフトウェアとのプラグアンドプレイ統合を提供し、多様な拡張オプションを備えたプラットフォームを選択すれば、ビジネスデータ・モデル・出力を効果的に活用できます。
• 信頼性と安全性を確保した運用の実現
  セキュリティはエンタープライズグレードIoTにおいて不可欠です。脆弱性修正のための効率的かつ正確なファームウェア/ソフトウェア更新をサポートし、DDoS攻撃などのサイバー攻撃から保護するプラットフォームを選択してください。
• 顧客体験の向上
  消費者の領域で高速かつ応答性の高いセルフサービスアプリが台頭する中、製造業の顧客もビジネスアプリにさらなる進化を期待しています。直感的でモダンなユーザーインターフェース（UI）を通じて情報とコントロールを提供するプラットフォームを利用してソリューションを構築しましょう。堅牢で事前設定済みのIoTプラットフォーム基盤の上に、市場・顧客・製品に特化した革新的で差別化を図るソリューションを構築できます。
• すべてのステークホルダーへのサービス提供
  これまで言及したすべてのステークホルダー——製品マネージャー、運用技術者、開発者等——へ価値を実感してもらいましょう。「購入して構築」する戦略は、彼らのニーズを満たす事前構成済みソリューションを提供し、組織の戦略に貢献するために必要な情報と能力を彼らに与えます。
• 戦略的成果をより迅速に達成
  上記のすべてのメリットは、戦略的目標の早期達成を支援します。差別化ソリューションを新たに構築する場合でも、堅牢なデバイス管理、スケーラブルなアーキテクチャ、統合されたデータ管理、強固なセキュリティを備えた強力なIoTプラットフォーム基盤により、より迅速かつ低コストでの構築が可能になります。

これらのメリットは、市販のすべてのIoTプラットフォームに共通するものではないことに留意ください。これらは「購入して構築」する戦略のメリットですが、イノベーションの基盤として適切なプラットフォームを選択することに大きく依存します。

「購入して構築」するのためのCumulocity

Cumulocityは、受賞歴のある業界をリードするIoTプラットフォームであり、組織が画期的なIoTを活用したビジネス変革プロジェクトを迅速に実現することを可能にします。これにより、装置・機器メーカーはスマートで接続されたデバイスを開発・展開し、戦略的目標を達成できます。より信頼性が高く効率的に稼働しつつ高品質な出力を提供する機械の提供、保守・アフターマーケット販売からの収益増加、柔軟な機器購入オプションによるビジネスモデル変革につなげられます。

Cumulocityプラットフォームの主要機能は、お客様の競争力強化を支援します：

• IoTベースソリューションの迅速な構築、テスト、スケール
  セルフサービスツールにより、顧客中心のIoTソリューションの導入と普及が加速されます。自社の技術チームと顧客のエキスパートが連携し、IoTソリューションの機能を迅速に強化し、革新的な製品をより早く市場に投入できます。
• パートナーエコシステムを活用したエンドツーエンドソリューションの構築
  Cumulocityのパートナーエコシステムを通じて、事前統合済みかつ検証済みのソリューションを提供します。これには、Cumulocityに組み込まれた機能を提供する技術パートナー、ゲートウェイやセンサーとのプラグアンドプレイ互換性を提供するデバイスパートナー、特定業界向けドメインまたはユースケース特化アプリケーションを開発するソリューションパートナー、ITおよびOTソリューションの構築を支援するシステムインテグレーター、マイクロサービスなどの再利用可能なアセットを活用・提供する技術ユーザーからなる開発者エコシステムが含まれます。
• エンタープライズグレードのセキュリティと信頼性
  Cumulocityは、事業全体が信頼性と安全性を備えたIoTパフォーマンスに依存すると言っても過言ではない製造業の未来のために構築されています。エンタープライズグレードのプラットフォームは、数百万台のデバイスを効率的に管理し、大規模な切断やDDoS攻撃が発生しても稼働時間を維持し、貴重なデータを保護します。
• あらゆるエンタープライズアプリとのシームレスな連携
  連携・統合は価値を倍増させます。フィールドサービス、カスタマーケア、CRM、ERPシステムなど、稼働場所を問わずアプリケーションや機能を連携し、IoTデータを最大限活用しましょう。これにより業務の効率化が図れます。一般的なユースケースとしては、自動状態監視、メンテナンス計画、部品の事前発注などがあります。連携可能なアプリケーションの数だけ、可能性は無限に広がります。
• セルフサービスツールでドメインエキスパートを支援
  直感的なツールで革新的な新製品開発プロセスを簡素化し、社内スタッフから顧客基盤まで「シチズンデベロッパー」の戦力を構築しましょう。機械オペレーター、プロセスエンジニア、プラント管理者は、ストリーミング分析ツールと予測機能を活用して、予知保全などの分野で傾向と異常を検出できます。シンプルなUIを通じて提供される強力なツールで実現可能です。

Cumulocityはどのように「購入して構築」する戦略を支援しているか

購入するプラットフォームが重要です。Cumulocityは、価値創出を早め、総所有コスト（TCO）を削減する、拡張性のあるエンタープライズグレードのプラットフォームとして際立っています。

事前構築済みアプリケーションによる迅速な投資回収/ROI

Cumulocityには、IoTソリューションの導入を簡素化・加速するために設計された複数の事前構築済みアプリケーションが含まれています：

IoT Cockpit

IoT装置・機器とデータを管理・監視する単一のダッシュボード。ウィジェットとスマートルールでビューをカスタマイズし、ビジネス視点でデータを可視化します。

Digital Twin Manager

デバイスをビジネスコンテキストに統合し、装置・機器の可視化・操作、ビジネスプロセスとの連携、主要デバイスプロパティの一元監視、マルチテナントアーキテクチャ全体での同期を実現するセルフサービスアプリケーション。

ストリーミング分析

IoTデバイスからの履歴データとリアルタイムの高速ライブデータの両方にアクセスし、分析し、アクションを起こせます。業界をリードするストリーミング分析エンジン「Apama」を搭載し、接続が容易なビルディングブロックでストリーミング分析を定義可能。コーディングは不要です。

分析ビルダー

ストリーミングデータを使用して新しいデータや出力イベントを生成する分析モデルを構築するためのノーコード、ドラッグアンドドロップツール。ユーザー定義の操作としては、アラートのトリガー、新しい操作のトリガー、またはデバイスの動作方法の変更ができます。

アプリケーションビルダー

コーディングなしでHTML5ウェブアプリケーションを迅速に開発します。CumulocityのGitHubに接続されたウィジェットを使用することで、アプリケーションは定期的な更新を受け取ります。

プロフェッショナルサービス

IoT及びビジネスソリューションのエキスパートによって提供されるサービスで、新しいソリューションの開発と導入を加速します。

IoTの成功を確かなものに

数千・数百万のデバイスへ容易に拡張可能

一括でのデバイス管理機能により、単一画面から必要な数のデバイスやIoTゲートウェイを登録、更新、管理できます。

一度開発すればどこへでも展開可能

Cumulocityは独立したオープンプラットフォームであり、クラウド、オンプレミス、エッジのあらゆる組み合わせで稼働可能です。これにより将来の成長に柔軟に対応し、ほぼあらゆるデバイスやインフラに展開、あらゆる企業アプリケーションと連携できます。分析機能をエッジ側へ展開し、現場の低消費電力・小型デバイス上で自律的に実行することで、ネットワーク使用量を削減し、接続が切断された際の重大なイベントにも対応可能です。

マルチクラウド対応：将来の自由を確保

クラウドベンダーに依存しないプラットフォームを採用することで、クラウドストレージプロバイダーへのベンダーロックインを回避できます。リモートストレージの価格が変化する中、ベンダーを横断してコスト最適化を図る自由を享受できます。

APIとマイクロサービスの更新を外部委託

プラットフォームの継続的な進化・改善に伴う統合システムとの互換性確保の責任はCumulocityが負います。システムアップグレードが既存の連携に影響しないことを保証します。

真のマルチテナンシー

クラウドプロバイダーをまたがった異なるテナントで、異なる顧客や事業部門を管理でき、真のデータ分離とセキュリティを確保します。

「購入して構築」する形で迅速にスタートしましょう

装置・機器メーカーは、より大きな価値を提供し顧客体験を向上させるコネクテッド製品を開発する機会を得ています。「購入して構築」するアプローチは、具体的なビジネス成果を生み出す最も迅速でリスクの低い戦略です。そして、IoTに対する取り組みでは、成功がさらなる成功を生みます：1つのソリューションの創出と拡大に成功すればするほど、将来の取り組み（新たなコネクテッド製品ライン、新たなデジタルサービス、EaaS（サービスとしての設備）を取り入れた新たなビジネスモデルなど）に対する理解と支援が得やすくなります。

「購入して構築」する戦略を採用する場合、機能の80％はすぐに使える状態で手に入ります。そして、残る20％の機能構築に集中することで、顧客に最高のサービスを提供できます。自社ビジネスを差別化する要素に注力し、IoT構築技術はそれを中核事業とする専業ベンダーに委ねましょう。詳細については、Cumulocityが提供するソリューションをご覧ください。準備が整いましたら、無料トライアルに登録し、業界No.1のローコード・セルフサービスIoTプラットフォームで素晴らしいイノベーションを始めましょう。