運用と保守
すべてのプラットフォームの運用および保守サービスに対応するオールインワンケアパッケージ
何を期待できますか？
- MaSe のサポート: 24時間365日の危機対応オンコールサポート、L2プラットフォームサポートカバレッジ、Datahub のプラットフォームL2サポート、セキュリティ強化の実装、脆弱性テストのサポートなど、さまざまなプラットフォーム支援サービスのセット。
- インシデントおよびサービス管理: インシデントおよびサービス管理コンポーネントをまとめることで、IT運用を合理化し、サービス提供を強化し、高度なレポート機能を通じて実用的な洞察を提供します。 すべてのサービスは、事前に合意された期間内にリモートで提供され、時間と材料に基づいて請求されます。
どのように機能しますか？
- 24時間365日の危機対応オンコール: 重大なシステム障害やインシデントに即座に対応するためのサポート担当者の24時間体制の待機。
- L2プラットフォームサポートカバレッジ: プラットフォーム関連の問題に対する定期的な第2レベルの技術サポート。
- セキュリティ強化の実装: ベストプラクティス、構成、ポリシーを適用してシステムのセキュリティを強化し、脆弱性を削減します。
- 脆弱性テスト: 自動および手動テストを通じて、システムとアプリケーションのセキュリティの弱点を明らかにします。
- インシデント管理: 24時間365日の環境監視と迅速なインシデント解決。
- サービス管理: エンドユーザー向けのセルフサービスポータルと統合された変更/問題管理を網羅するITIL準拠のサービスリクエスト管理。
- 高度なレポートと分析: KPI、SLA追跡、プロアクティブな意思決定のための傾向分析、カスタマイズされた利害関係者向けレポートを備えたリアルタイムダッシュボードの利用可能性。
何が得られますか？
- MaSe のサポート: 環境の完全なソフトウェアライフサイクル管理を担当する専任の専門家チーム
- インシデントおよびサービス管理: 経験豊富なソフトウェア専門家チームによって提供される包括的な問題解決およびサービス管理機能
誰が参加すべきですか？
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ソリューションアーキテクト
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システム管理者/オペレーター
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ネットワーク管理者
このオファーからどのような結果を期待できますか？
- MaSe のサポート
- 24時間365日の危機対応サポートによるプラットフォームの安定性の向上と可用性の向上
- テストによるパフォーマンスの向上、L2カバレッジとOSメンテナンスによるプラットフォームの完全性とセキュリティの維持
- 専用の Datahub L2サポートによるデータ処理の修正と、強化および脆弱性テストによるセキュリティの強化
- インシデントおよびサービス管理
- 効率的なインシデント管理とITIL準拠のサービスリクエスト管理による合理化されたIT運用によるクラス最高のサービス管理
- リアルタイムダッシュボード、傾向分析、カスタマイズされたレポート、SLA追跡による高度なレポートにより、プロアクティブな意思決定を可能にし、利害関係者とのコミュニケーションを改善します。